(职场生存法则人际关系处理)(职场沟通技巧和应变能力)

俗话说，有人的地方就有江湖。

出来打工，最让人感到心累的，反而不是工作本身，而是职场中那些复杂的人际关系。

处理不好，不仅自己内耗，也容易波及工作，甚至影响到升职加薪。

以下是我工作12年总结的经验心得，希望能给大家一些启发和警醒。

要想自在的穿行职场，在人际关系中尽量如鱼得水，懂得这些很重要。

一、要明白，再多的人际关系处理之道，也比不过实打实的工作能力

无论你怎么苦心经营职场人脉圈，多会游刃有余，但如果你工作能力不上道，别人打心底里还是瞧不起你。

也许会有表面上的客套，但是出现了问题，大家为求自保都不会选择帮你，因为以你的能力，没有人会在你身上消费领导的信任度。

反过来，如果你平时并没有花很多精力在人际关系的维护上，但工作能力让人心悦诚服，不管是领导同事或是客户，也会对你另眼相看。

二、要分开同事、领导、客户、朋友

对于跟客户交朋友的做法，我持保留态度，相比之下，我更赞同“客户即上帝”这种做法。

除非你是深谙职场生存之道的大牛，否则根本无法掌控这个度。

一则是有利益牵扯的双方，无论多么熟络，总是会因为各种权衡导致双方存在间隙；

二则这种“半生不熟”的朋友，既不能好好处理业务，又不能好好做朋友，友谊的小船说翻就翻了；

另外这样也不利于你口碑的树立。

特殊情况下，帮忙可以，但是底线必须把握好，绝不能毫无保留。

如果对方万般央求，你可以选择帮他推进一下事情的进展。

然后说“真的是很困难，背了很大代价只能做到这样了，下面的工作我真的爱莫能助”。

而同样的，同事、领导关系，也是一样。

可以关系亲密，但是不能在自己和他们还处于同一个圈子的时候，就掏心窝子把人家当朋友。

请记住这句职场真理：

只要有利益，就不能完全做朋友。

三、不要搞小团体主义

我了解大多数刚加入新团队的人，都会因为缺乏安全感，而想要结交一批“志同道合”的人，方便分享工作体验，交流心得。

而这些本着交朋友的初衷去结交到的人，最终都会发展成“小团体”。

常见的情况是，你以为已经融入到小团体中，但是别人只是向你展示表面友好，遇到事情还会把你推出去做挡箭牌。

尤其，领导很忌讳看到下面的人成立各种小团体。

这样不仅破坏公司良性竞争，严重的还会对公司发展带来阻碍，影响和谐的工作氛围。

四、不要急着为自己辩解

不管面对领导、同事、还是客户，如果对方在指出你的问题，说明你还是个可塑之才，这时候你大可以虚心接纳，认真反思，好好改正。

即使是受了委屈，你也没必要急着跳脚，情绪波动，否则，有理也会给对方留下情绪控制力差的印象。

相信我，如果是对方的错误，他肯定会意识到，而那时候的顿悟，带来的不光是对你更大的肯定，还有意识到之前误会你而产生的歉意，这种歉意会让你以后在他面前无形中多了几盏绿灯。

职场中，“受委屈”是难免的，情绪失控则是万万不能有的。

四、不要太“好说话”

绝大部分职场新人都默默遵循着蘑菇定律，当着“便利贴女孩”，每天累死累活，干着最没有技术含量的工作，受着最多的窝囊气。

首先要知道这很正常，没有哪个新人会被委以重任。

但是，我们也不能任其发展，而是要尽快建立自己特有的“职场人格”，让大家看到你的能力，不然长此以往，你肯定会被湮没在琐事中，每天疲于奔命，却没有能力的锻炼和增长。

写到这里，回想这些年踩过的那些人际关系的坑，和深夜的埋头痛哭，也是有些感慨。

如果能早早掌握这些道理，是不是就能走的更顺，早日破除焦虑内耗，把精力都用在做事上。