(高情商说话技巧幽默口才日常用语)(高情商的回话技巧)

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第一，给予正面反馈

举例：

1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了。

一般反馈：“妈，今天的鱼怎么那么咸？”

结果：很可能引来的回答是：“那么以后你自己做！”

正面反馈：“妈妈，今天的鱼很好吃，如果再淡一点就更好了”。

结果：提高对方的积极性，又指出了不足之处，效果会更明显。

2、朋友请你去看电影，但看完后你感觉那部片子糟糕透了。

一般反馈：“一点也不好看，没劲”。

结果：把他/她打击得半点士气都无，下次可能就不请你了.

正面反馈：“真是很不错的电影啊，如果是惊险/动作/恐怖片就更好了”。

结果：下次一定就是你喜欢的片子了。

其他例句：

• 这个报告很不错，如果再具体一点就更好了；
• 这个手机好漂亮啊，如果颜色再鲜艳一点就更好了；
• 今天你好漂亮啊，如果戴上我给你的项链就更美了；
• 你真的很不错，我要是有你这样一个男/女朋友就更好了。

第二，掌握沟通技巧

在日常生活中，有很多时候我们都是在沟通。

无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通。

沟通的定义很多，而且结论不统一，这里就不具体展开了。

比较常用的沟通就是交谈，这个几乎天天使用。

当你在和别人说话的时候，需要注意以下几点：

1. 口齿清晰：说慢点没有关系，但一定要说清楚；否则别人不知道你在说什么；
2. 主题明确：说了半天，就是说不清主题，浪费时间，因此说话前一定组织语言；
3. 眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好几个人说话，切记不要只看着一个人。一定要环视他们，这样他们就能集中注意力，不会分心；

在别人对你说话的时候，需要注意以下几点：

1. 仔细倾听：成功的倾听需要向对方表达3个要素：你在听、你听懂了和你很关心；如果你能成功地表达这3要素，那么对方将视你为知己，练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用。
2. 适当反馈：不要光听不说话，适时的说些引导性的话，比如：嗯，是的，接下来，真的。

第三，学会运用事实

我们在工作中经常会遇到一些纠纷，争论，辩论和讨论。

有时候会发生争执很久都无法解决的情况，在掌握了这个技巧后，你就能立于不败之地.

一切都运用事实，记住“不猜想、不判断、不推测”这“三不”原则。

无论发生什么事，只说事实，对方就无法驳倒你。

例如：

今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见，打断别人的发言，蔑视别人的意见，最后大家就都不说话了，会议的气氛很不好。

现在你要和老王谈一次，指出他的问题。

谈话一：

老王，你今天怎么搞的，火气那么大，好好的会都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.

结果：

老王多半会一跳半天高，和你争论半天，最后气呼呼地走了，你很可能达不到目的；

谈话二：

老王，今天的会你积极参与、踊跃发言，很好啊。

但是你总是打断别人的话，会议本来就是讨论嘛，你看看最后大家都不说话了。

如果每个人都能参加讨论的话，会议的结果应该会更好吧。

结果：全是事实，老王想反对也不行，最后用正面的反馈提出自己的意见，保证老王高高兴兴地接受。

第四，掌握提问的艺术

工作和生活中经常需要向别人了解信息，但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你。因此，如果想套问一些信息，但又不能让别人知道你的动机，这需要一些小技巧。

技巧1：诱导式提问

举例：

A：昨天下午你出去过吗？

B：没有，我一直在家里。

分析：容易引起对方警觉，效果不佳.

A：昨天下午你去过小玲那里么？

B：没有，我一直和小芳在一起。

分析：利用人性的弱点之一——纠错，进行诱导式提问。

技巧2：选择式提问

举例：

A：你有空吗？我们去看电影吧.

B：抱歉，我很忙，你找别人吧.

A：……

分析：最没有脑子的问法，别人拒绝地很顺口。

A：下周二晚上7点我们去看电影吧。

B：嗯，下周二我要加班，下周三吧。

A：耶！

分析：这种问法让对方掉入一个陷阱，她现在考虑的是选择一个合适的时间，而不是考虑接受或拒绝。

第五，学会推销

中国人对Sale（销售）这个理念的理解不深，而且不喜欢它.

在美国，大多数人都做销售员，他们受到了很好的训练和熏陶，因此很多著名公司的总经理都是销售出身.

销售的含义很深刻，这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

1，结交朋友（推销你自己）

你必须在很短的时间里让别人接受你，喜欢你，这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点。

说些他/她感兴趣的事情。

切记：对方所说的话中，和正经事无关的一切，都是他/她的弱点。



例如：

• A：昨天晚上的电视看了么……（喜欢看电视）
• B：现在的股票……（炒股）
• C：我儿子的成绩不好……（有孩子，在上学）
• D：那天看见一双很漂亮的鞋子……（喜欢购物，好虚荣）

如果你能够捕捉住这些话中的信息，很快就能和他/她谈得很愉快，并把自己推销出去了。

如果能熟练使用，你将会变得非常专业和成熟。

2.向人建议和意见（推销你的思想和理论）

这个难度很高，没有固定模式，但切记：

• A：不能和客户（对方）关系搞僵，否则是不可能成功的
• B：要持续不断地推销（销售是从被拒绝开始的）
• C：如果失败，不要抱怨客户，是你自己没有正确地推销。

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