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出品：BOSS直聘（ID：bosszhipin）

作者：@蝈蝈

相信大多数人的微信好友列表里都躺着几个房地产经纪人，通常我们更习惯称他们为“房产中介”。

风格整齐划一的西装证件照头像让他们在五颜六色的好友列表里清晰可辨，标准的“A+公司名称+名字”式昵称常常能让他们在客户的好友列表保持长期置顶，大大小小的小区里，总有他们骑着小电驴穿梭的身影。

或许很久之后，他们会在某一次突然兴起的“好友清洗行动中”被无情删除，但是从某个角度看，当你孤身来到一个陌生的城市，房产经纪人，可能是最关心你的人。

最近一部聚焦房地产经纪行业的电视剧《安家》挺火，剧中孙俪饰演的金牌销售房似锦，工作雷厉风行，张口就是“没有我卖不出去的房子。”连发生过命案的凶宅都能轻松售出，为了业绩可以像个永动机一样昼夜工作，上管看房签单，下管鸡毛蒜皮，简直比妇女之友还要贴心。

抛掉情节设置上的不合理，这部剧倒是引起了我对房产经纪人的好奇，所以我找到了几位正在或曾经做过房产经纪人的朋友，聊了一些“电视剧之外”的真实故事。

虽然整天跟房子打交道，我们却很难“安家”

曼曼 25岁 入行1年

曼曼是重庆一家房地产经纪公司的销售，年纪与我相仿。我的第一套房，就是曼曼帮我租的。

后来租约到期，我也离开了重庆，但还是偶有联系。

在中介这行，“人形地图”似乎是基本技能。电视剧中的房似锦能手绘小区地图，曼曼虽不用自己画地图，但熟悉所辖片区的小区路线，是入行的基本功。

曼曼说，刚入职的新人，要完成的第一个任务，就是踩盘，一个月内熟悉门店片区内所有小区的分布及周边配套，带客户看房之前，还要熟记每套房屋的特点及使用状况。

无论是租房还是买房，一般情况下，很少有客户看一套房就拍板的，所以经纪人往往需要根据客户的意见，迅速反应找到更符合要求的房源，电视剧里看十几套房最后也没下单的，曼曼身边倒是经常上演。

因为轮岗或门店调整，曼曼和同事经常会被调到不同的门店，自然也会经常搬家。

曼曼说，最短的一次，只住了三个月。

“其实跟许多租房的客户比起来，我们反而更有一种飘零感，虽然整天跟房子打交道，我们却很难真正‘安家’。”

去大公司？我更愿意做个闲云野鹤的“臭卖房的”

老吴 27岁 入行3年

老吴工作的中介公司规模很小，纵观整个房地产经纪市场，基本上大部分房源都被一些大型连锁的经纪机构所垄断，那些“没背景”的草根中介公司，能分到的蛋糕十分有限。

疫情发生后，老吴基本没什么客户，甚至因此萌生“不干了”的想法。

为了解决业务量下降的问题，实力雄厚的大型中介公司都加速推进了AR看房，但老吴所在的小公司并不具备线上看房的能力，能做的还是只有“人肉努力”。

老吴说，他的日常主要的工作主要有三点：

第一，多在贴吧、朋友圈等渠道发布房源信息，换上漂亮的图片，希望尽可能吸引客户的注意，能接到电话就是重大突破；

第二，到小区、停车场、街边贴小广告，给路人发传单，跟物业打游击；

第三，到各个小区售楼处“蹲点”，只要看到有人从售楼处出来，就上去与其攀谈，向其介绍自己手上便宜优质，性价比高的房子（虽然有些其实是假房源），主要目的是要到客户电话，有联系方式一切都好说。

不过老吴说，这些都是杯水车薪，怎么都不可能干过大公司。

即便如此，老吴也没想过跳槽去大的中介公司。

“大公司资源丰厚，确实容易开单，能赚到钱，但也意味着要受到诸多条条框框的管束和压力，不适合我这种‘二流子’中介，我还是更愿意做个闲云野鹤的‘臭卖房的’。”

中介拼的是服务？对不起，职责范围外的事我不干

胜哥 26岁 入行2年

在《安家》的故事里，每一位客户看房，享受的可以说都是“VVVIP级”的待遇，专车接送，想喝热水，立马咖啡店安排上；客户一句话，中介就得等上几个小时；鞍前马后，事无巨细，连客户买房养小三这种事，都得中介背锅。

胜哥说，看个剧简直气得肝疼。

“我们做中介的哪有这么卑微！我们的职责是替客户找到最心仪的房子，又不是保姆，再怎么希望签单成功，我们也是有底线的。”

在许多客户眼中，中介不仅应该负责销售，还应该承担售后服务。合同已经签了很久，屋子突然漏水，大半夜打电话叫中介修理的事胜哥也经历过。不过，胜哥一般都会选择拒绝。

“也有中介跟客户关系处得不错，愿意处理客户的家事，这些都是境界比较高的中介了。”

聊起给客户系鞋带之类的细节，胜哥说，“如果是孕妇、老人等行动不方便的客户，自己会帮忙系，但你一个年轻壮汉，手上也没拿什么东西，还让我给你系鞋带，对不起，这单要看就看，不看拉倒！”

听说房产中介很赚钱？你可能对我们有什么误解

亮仔 25岁 入行3个月

亮仔就职于上海一家知名房地产经纪公司豪宅部门，出售的房子市值都在2000万以上，真·开单吃半年。

然而这单并不好开，房地产这行，成交率跟市场有很大关系。

亮仔说，房地产市场最红火的时候在15、16年，那时候房价疯涨，大家排着队买房，成交很容易。

现在不一样了，市场趋于稳定，人们买房很谨慎。豪宅则更为特殊，大多数买家购置豪宅都是作投资用，真正的刚需很少，再加上价值高，更难成交，毕竟现实生活中，把买房当买菜一样随意的土豪并没有那么多。

“外界好像总觉得中介赚钱很容易，其实大家只是看到了这行表面的利润点，却不知道我们开一单得费多大劲。”

“成交这事，就跟谈恋爱一样，是个概率事件，你得在恰好的时间遇到对的人，运气不好，一年半载开不了一单也是常有的事。很多城市和中介公司销售是没有底薪的，哪怕有底薪，也不过几千块，在一线城市很难生存，我们真没外界想的那么富裕。”

“有些中介公司还有条不成文的规定，如果一个销售很长时间签不了单，那么基本上很快就会被‘优化’掉了。”

“你开过单吗？”我问亮仔。

“当然没有啊，不然也不会只干三个月跑路啦！”

有时候我也觉得我们这行挺讨人厌的，但还是希望大家多相信我们一点

阿星 23岁 入行8个月

中介跟客户之间的关系总是十分微妙。人们一边需要中介手中的资源，另一方面却又对他们怀着莫名的敌意，把中介当作洪水猛兽，生怕口袋里的钱被中介全吞了。

阿星大学毕业选择成为一名房产中介。

作为新人，阿星做的最多的事情就是打电话，遇到有买房意愿的客户，阿星必须马力全开，不厌其烦地打“骚扰”电话。

有一次，阿星发现一直联系的客户电话突然打不通了，经同事提醒，阿星才意识到自己被拉黑了。

“其实客户也是被烦怕了，同一个客户，可能有无数个中介给他打过电话。有时候我也觉得我们这行挺讨人厌的，但还是希望大家多相信我们一点，毕竟在房子这块，我们是专业的。”

阿星给我讲了一个同事的故事。

“去年我同事带一个客户看房，没想到看完之后，客户为了省中介费，绕过我们私下跟房东联系，连首付都交了，结果房东跑了。后来一查，发现房子是被查封的，钱也追不回来了。客户当时很崩溃，急得要跳楼，还惊动了消防部门。”

“其实我们在签合同之前，都会到房产局做产调，如果房子有问题，我们一定会告知客户，阻止签单的，如果客户能多相信我们，也就不会有后面的事了。”

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很多人在做房地产经纪人之前，其实并不知道这份工作到底是做什么。

想要在这行长久干下去，需要对销售有着极高的热情。随着行业越来越规范化，每个一线经纪人，都背负着很重的业绩压力，被紧张的工作氛围裹挟。如果没有持续的热忱，很难坚持下去。

《安家》里的王自健说，“每成交一笔买卖，就得带看至少一百多次。最后成交的时候，那个买房的人，也就看个两三次，但他肯定不愿意为之前的一百多次买单。”

他们总在为别人的家奔走，给一个个客户找到安身立命的家，却也常常迷失在市中心的高楼上。

他们记得通往每个小区的路，但偶尔也会忘记自己的路。

房地产经纪这行，从业者和客户总是来来去去，唯有小电驴上的期待，一直在延续着。