(顶级汇报ppt思路)(工作汇报思路及结构)

现在企业在研发产品，历经千辛万苦产品的1.0版本高调宣布上市，经过大约半年营销团队的布局，销售团队的辛苦，结果产品销量为零。问题来了，此企业研发到当前是项目还是产品？有人回答说肯定是产品；也有人说产品是需要经过客户购买，这仅仅是个项目；也有人说企业想说啥就是啥？记得在《相声有新人》的节目上海交大博士夫妻的相声公式与郭德纲PK，郭德纲说相声的好坏或我说的相声如何观众买票花钱来听才行。项目的交付标准也包含产品，也是项目结束的标志。产品是需要客户购买。因此我们不要把项目与产品两个混淆了，我们不要把聊天与汇报两个混淆了，我们不要把自己输出的与客户接收的混淆。

PPT在编制必须解决这三个混淆的概念，因此用户分析成了必须摆在桌面上需要谈及的问题。如何做客户用户分析呢？下面详细介绍。

首先介绍一下用户分析模型。

用户分析是从互联网公司流传到其他行业与相关人士的大脑里。用户分析模型很多，有行为分析，有意识分析，有方案分析。今天介绍的是方案分析相关的模型。模型从汇报对象的岗位职责、绩效考核、工作瓶颈、解决方案分析推导出行动计划。完全从问题解决这个思路上去做分解并落地，形成自己的汇报主题。这个模型核心就识别当前的痛点或者叫做瓶颈，这个分析方向偏了后续的方案与计划就会彻底失败，让一个活生生的汇报搞成社死现场。

接着介绍一下用户分析步骤。

用户分析四个步骤，每个步骤都是下一个步骤的前置因素，前一步决定着后一步的方向与决策。正所谓向前一步是悬崖，向后一步是深渊，步步惊心，如履薄冰。

第一步：岗位职责识别。在汇报前要对听取汇报的领导们和听众们构成的听讲团进行摸底，了解他们分别的岗位、岗位职责、汇报中的角色这些表面上的情况，还要了解他们听讲团在企业内部的网络关系、权责利等方面的因素。给听讲团成员们绘制一个人际网络关系，有明显的工作关系还有潜在的生活、学习关系，形成工作关系网络图，虚实相结合。描述清楚他们在企业内部的岗位职责、汇报对象以及在组织结构的位置，形成组织结构图。

第二步：绩效指标分析。根据绘制的组织结构图以及岗位职责识别听讲团中每位成员的绩效考核指标，尽可能对每个指标的系数进行分析，形成了每位成员的绩效考核指标组成与占比情况。这样就可以识别出听讲团每位的核心绩效指标。更要识别出那些绩效指标是为上级服务的，即便所占的比例很小，也是一票否决的因素，不能忽略掉。这些指标识别决定下一步的工作瓶颈的识别，也是后续方案确定的前置因素。形成岗位和个人对应考核核心指标图。

第三步：工作瓶颈识别。工作瓶颈来源于绩效核心指标达成与临时工作的难度，还要增加本次汇报的方案对他们的影响或者他们对方案的影响。这就包含了两部分，听讲团因考核产生的瓶颈，以及干系人分析产生的瓶颈。考核产生的瓶颈可以通过上部识别的核心考核指标来进行分解，分解完成按照比重或优先程度进行排序。通过干系人分析识别到应该必须照顾的人选，将照顾人选的工作瓶颈进行识别、分析、组合形成最终的瓶颈识别清单。

第四步：方案分析确认。方案来源于前面的瓶颈识别清单。首先利用头脑风暴的形式给每个工作瓶颈，利用脑图或者故障树结构记录头脑风暴的结果，最后对记录的策略进行分析、合并、优化，形成最终的汇报方案。分析是对各种策略的可行性进行识别，要确定是否于现状情况付出多大的努力可以实现与落地，要确定策略对核心用户核心瓶颈问题的满意程度，要确定策略与本次汇报的吻合程度。方案不能大而全，各方都满意，这样最后结果可能是起不到效果。

最后介绍一下用户分析应用。

分析半天不去应用不是脑子有问题就是闲的。用户分析就是为了汇报不要成了聊天与出发点方向性错误。将分析结果形成汇报PPT。

第一步：提炼主题。我们根据确定方案提炼、确定汇报的主题。要看听众团企业风格、听众团最高指挥官的喜好来确定只给还是隐晦描述。

第二步：确定论点。根据我们确定方案以及方案的优先顺序、听众团核心任务瓶颈与汇报主题关联来确定汇报论点，也就是对应的工作瓶颈。

第三步：形成论据。根据工作瓶颈列出汇报的论点，也就是解决方案。每个方案介绍需要介绍执行落地的前置因素，比如人、机、料、法、环的约束因素。第四步：行动计划。根据论据做好行动计划，计划要让听众团认为整个事情靠谱、可行。行动计划谢绝假、大、空。第四步：按照前面提到的PPT编制的技巧，四页内容、四项原则、四个模型、四个配色进行美化与提升，给听众团一个逼格满满的视觉盛宴。

很多讲师在说沟通技巧或者精髓都会提到，见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。那如何分辨人与鬼？用户分析就是搞清楚听众团究竟是李逵还是李鬼，就是解决听众团谁是人谁是鬼，就是站在用户角度去思考，分析听众团遇到什么瓶颈；就是站在用户角度去思考，为用户解决自己遇到的问题或者瓶颈；就是站在用户角度，急听众团之所急忧听众团所忧。这样的汇报，听众团能步认同吗？如果过程中有听众团参与，那认同感嘎嘎地。