(汇报工作六个口诀)(汇报技巧100个口诀)

人际关系是支行行长的必修课，借助曾仕强大师的人际关系口诀，详细说明支行行长应该要注意的要点。

一表人才。与很多的支行行长打过交道，组织对于人员的任用是谨慎的，虽不以外表作为评价标准，但是外表在人的第一印象中的重要性是不言而喻的。有些“老派”的支行行长，特别注重个人的发型、清洁、着装，给人的第一印象不是基础管理者，而是总行领导，我在接触的时候都是特别尊重的，心怀敬畏。

两套西装。支行行长要注重个人的着装，一是要与自己的身份匹配，不能装嫩，流里流气，也不能扮老，暮气沉沉。二是着装与场合匹配。支行行长上班穿拖鞋，或者很“潮”的运动鞋，穿运动裤或者短裤，或者衬衣皱皱巴巴，污渍明显的。

三杯酒量。烟是敲门砖，酒是探路桥，从营销的角度看，是充分运用资源达成目标的手段。当前，虽然酒量的作用越来越小，但是在大部分场合还是能够起到一定关系润滑作用的。支行行长应该把酒量作为营销的一种技能和手段，不能作为拉帮结派、相互勾结的伎俩。

四圈麻将。麻将只是融入“圈子”的一种方式。越来越弱势的支行行长，在营销中必然少不了相关的社交游戏的“逢迎”。

五方交友。人际关系就是资源更是财富，人际关系资源营销是支行行长依靠的绝对力量。支行行长的交友，一是要靠个人关系，二是要充分展示支行行长的社会地位，三是整合现有资源扩大关系数量和质量。

六出祁山。这里就要考验支行行长的人品。我曾经说过，支行行长一定要慎重承诺，因为信任的建立是长时间的，破坏却是一次性的。支行行长对内要做好表率带头的作用，履行岗位职责和个人承诺，对外要显示自己的资源和能量，做到被尊重和信任。

七术打马。领导永远是对的，如果领导不对，是因为自己的汇报工作不到位，信息不对称。支行行长要正确理解，如果向下理解，可以是拍马屁，如果向上理解，可以是赞美，如果靠中理解，可以正确的沟通方式。

八口吹牛。我不讨厌吹牛，但是我讨厌吹牛不兑现的人。吹牛，按照对象分，可以分为三种，一种是吹自己，二是吹团队，三是吹下属。对于吹牛，我是听其言、观其行，表面再天花乱坠，如果缺乏实质和内容，是不可取的。

九分努力。结果才是唯一的衡量标准，世界上最远的距离不是马里亚纳海沟到珠穆拉玛峰的距离，而是说到和做到。我的观点一贯清晰，要么有结果，要么有过程，或者两者都有，如果没有结果更没有过程，支行行长的岗位职责在哪？

十分忍耐。忍耐，不是压抑，让自己喘不过气，而是要挺住，挺住意味一切；忍耐，不是颓废，斗志全无，而是积蓄能量，暗下决心，不是眼里失去了光；忍耐，不是忍气吞声，而是通过合理的方式表达自己；忍耐，不是憋坏，怀恨在心，深藏利器，而是能量转化，化悲愤为力量，化耻辱为决心。