(第一季度工作汇报材料)(收费站第一季度工作汇报材料)

伴随着十一国庆到来，第三季度也进入了尾声，各个单位和公司都开始进入了第三季度的总结和第四季度的规划中来。第三季度是一个承上启下的关键季度，其实不管是哪个季度都要根据季度目标，在季度结尾进行复盘，以便更好的做好下一季度的规划。

总结聚焦，先看目标

季度总结实际上是对目标的review，不管是okr review还是早先的KPI导向的的目标设定。总结首先是对目标的复盘。

针对目标有这么几种：

未达成预期：

• 需要客观分析内外部条件，分析未达成预期的原因。
• 分析过程中要展现积极主动的思考，即便由于外部原因 原定目标没有完成，但是由于团队和自己的积极主动的工作和努力，有额外的产出。比如IT基建能力的搭建，为长期发展奠定的基础；客户关系的建立，为以后长期合作建立了可能等等。所谓"失之东隅收之桑榆"。

达成预期：

• - 直奔主题：需要先明确的直奔主题，目标达成。
• - 分析目标达成的执行路径。哪些方面做得好，哪些方面做得还需要提升。以便更好地为下一季度提供指引。
• - 符合预期重要，符合谁的预期更重要。
  符合预期实际上只是符合自己当初设定的预期，在这个过程中有可能外部环境已经变化（OKR管理的话应该不存在这个问题，因为OKR就是跟随变化来进行调整的）。在总结的时候也要加入变量因素，来及时回顾自己团队的达成预期，是否向上一级团队对齐，以及在行业内做了对齐。

超出预期：

• 超出预期的情况看似很好写，实则需要冷静下来，认真思考。
• 是否有可行的方法论在支持目标的超额完成？目标超额完成重要，可复制的成功的执行路径更重要
  目标的超额完成是否是可持续的？因为这给Q4提供了很强的指引
  哪方面是否存在不足，是否仍有提升的空间？这个比较难写
  到底是谁的或者哪一方面的战功？

是否有delta：

除了围绕目标的预期达成，在1的时候可以分析，2,3的时候同样可以分析

比如团队协同，支持其他团队的，为更高层面的目标达成提供支持的？
比如垃圾清理，为了降本增效，做了一系列捡垃圾的工作
比如基建建设，为了更长期的发展，奠定的良好基础

突出贡献，与己相关

因为工作的界限没有划分的那么清楚，经常会出现一个项目多个人参与的情况。那么在季度总结中，团队的总体产出符合预期，但是自己在其中发挥了什么作用，需要加以说明。简单讲就是要“与己相关”。

不能别人的故事讲了一大堆，最后跟自己一点关系也没有
如果是作为团队leader，那也要讲清楚，哪些是自己引入的，哪些是自己主动做的攻坚突破。哪些是团队骨干的结果 等等。

突出增量，基线对比

因为是季度总结，所以不要只写结论。

举个例子“稳定性达到99%”， 很重要的一点就是基线是多少？
比如基线是98.5%，那这个增量其实有可能并不是很关键，更重要的是如何维护了整体稳定性。或者为了提升这0.5%，带给业务的实际收益是什么，做了什么专项提升？
比如基线是50%，那是如何做的全面稳定性提升的推进？任务是如何分解的？工作是如何协同的，是如何达成了这个目标。

增量不同，是完全不同的总结思路。

以上这些 都是基于全力投入，但是因为不同的条件造成了不同的结果。如果确实因为组织变化，个人原因 造成的目标未达成，或者靠天吃饭的情况，总结确实也是不好写。其实最好的总结，是试试review目标，看执行，时常总结效果，结果导向，那写总结也不什么难事啦。

以上，是季度总结的一些建议，祝大家都能完成好的季度总结，度过一个愉快的十一。