(文员一般要做的表格)(基础文员做表格教学)

序号	具体工作	KPI（关键工作指标）	考核周期	KPI说明	权重	计算方式	信息来源	考核目的
1	文件管理	文件管理的严谨性	季	对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置	20％	经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次全扣	部门经理记录	保护公司技术、商业秘密
2	文书处理	文件处理效率、质量	季	负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对	30％	公司领导投诉一次扣5分，投诉两次全扣	部门经理满意度调查	提升岗位个人工作能力
3	设备管理	员工对办公设备使用的满意度	季	做好公司办公设备（复印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理	25％	员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣	部门经理满意度调查	保持公司正常运作
4	电脑维护服务	电脑、网络维护服务满意度	季	对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务	25％	员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣	部门经理满意度调查	保持公司正常运作
总分统计

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