(影视剧职场沟通技巧)(影视剧心理沟通经典片段)

一家校外语言班是这么被老板干倒闭的：

这是发生在双减之前，这家校外语言班在当地品牌影响力，绝对是响当当的，因为独创双外教培训师资，而且师资来源必须来自于4个国家：美国、英国、加拿大、澳大利亚，完全满足当地家长的期望：孩子好好学英语，为将来出国上学打好基础，为此，这家培训机构，还曾受到当地教育局的调研和赞誉。

加持着这么个光环，老板自然选择拓展校区，最疯狂的时候，一年拓展4家校区！这就意味着：前期新增资金需求1200万左右（单校区300万左右），后期单校区运营成本：10-15万/月，总计40-60万/月，前期新增资金需求，通过合伙人方式解决了（老板出200万，股东出100万），但几个校区的招生效果都不好，运营成本也降不下来。

于是，老板想了个办法：裁员！裁哪个岗位呢？一个校区一般由校长、教师、班主任、后勤前台几个岗位组成，最终选择裁掉班主任，老板的理由是：其他几个岗位裁掉，校区就没法运营了！说干就干，老板把运营总监、人事经理喊过来：你们两位从现在起，把4个校区的班主任裁掉，3天之内完成！

这 2人一听，都很吃惊，运营总监吃惊是因为：没有班主任，谁来跟家长沟通、续费；人事经理吃惊是因为：这不一周前，还要求增加班主任的吗？吃惊归吃惊，2人最后还是选择去执行，因为，在老板眼里，执行力不足的员工，不是好员工！执行的结果就是：3天裁掉了4个校区15名班主任，且必须是本周周五之前，办完工作交接！

再不久，老板发现校区学生流失严重，想起再把班主任这个岗位招起来，但没多久，各个校区严重入不敷出、退费严重，最后，老板感觉无力回天，于是，宣布关门大吉了事，一个当地知名校外培训机构，就这么玩完了，得知此事，当地同行无不感叹、惋惜！

帮老板把“错误”的决定，干成最正确的决定的彭蕾，是怎么做的？

彭蕾，曾任阿里巴巴集团市场部和服务部副总裁、首席人力资源官、蚂蚁金融服务集团董事长;现任阿里巴巴资深副总裁、Lazada董事长，她曾经说过一句话：“无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个：帮助这个决定成为最正确的决定！”

那她到底是怎么干的呢？收集了一个小案例：

有一次，马云看完电视剧《历史的天空》，认为军队里思想政治工作很强大，企业的员工思想工作，也很重要，于是，给彭蕾提出要设“政委”的要求。要知道，“政委”这个词，在当时的大多数企业中，都是闻所未闻的，在当时的情境下，对大部分HR而言，如果听了老板的这么个要求，都可能觉得不靠谱，或者有“这个不就是员工关系管理吗？”，咱有这个岗位啊！

是啊，但彭蕾的做法是先把“阿里政委”琢磨出来，主要工作就是陪聊天、送温暖、聊家常，比如问员工买房没？有娃没？工作啥困难？客户啥情况？对有些公司来说，设置了这么个岗位，这不就是浪费资源吗？但这个“阿里政委”角色，一旦员工出问题，一下子就能猜出来问题的症结，及时采取措施解决，以至于专做互联网的猎头都说：

阿里的人最难挖！不认同的早跑了，剩下的都是“死忠粉”。

所以，你在怀疑的时候，彭蕾已经把马云“天马行空”般产生那个“点子”，做成了阿里的一张名片：“阿里政委”，然后反过来吸引一众企业，纷纷来学习“阿里政委”的模式，当成自己企业提高管理水平的“法宝”！

职场执行力之思：如何把“优秀执行力”打造成个人IP呢？

首先，位置决定视角，视角决定思想，对于不一样的观点，先从认知对齐开始！

京东有个案例：

一次战略会议上，刘强东宣布：京东自己投入巨资建立物流派送体系！话音未落，一名高管马上站起来反对，理由是：京东作为互联网公司不能做物流这样重资产！这名高管的观点，得到参会不少人的点头赞同。

见此情景，刘强东说，“京东自建物流配送体系这是我的决定，我今天不是和大家商量，是通知大家，请大家依照执行”，然后，对着那名高管说：我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位！如果有困难，你要想办法如何完成。

今天再看京东物流派送体系，从消费体验的角度来说，经过几次在京东上购物经历，感觉京东物流还是非常靠谱的，因为他的配送时间，几乎跟你购物时预计的时间是一致的；回过头再看，如果按照当初那位高管的观点，京东的物流派送体系，恐怕是不存在的了。

爬过山的人，都会有这种感受，站在不同的位置上，你看到的风景是不同的，当你把在山顶看到的，描述给一个没有爬过同一座山的人讲，你总能看到他脸上露出一些不可思议的表情，所以，当你怀疑老板的决定是对还是错的时候，不妨想想，位置不同，认知不同，在个体的经验范畴内，你可能认为他是错的，但从他的认知范围呢，起码那个阶段，他未必是错的，毕竟，他要为自己的决定最终买单！

所以，认知对齐就是，面对新观点、新举措，别急着用自己认知范围的经验去反对，不妨先从认知上接受，然后为行动排好计划，接受时间的验证为好。

其次，职场不是你用语言表达观点的地方，而是你用行动展示自己价值的舞台！

回过头来，再看阿里“六脉神剑”的产生过程，我们都知道，这六脉神剑，源于金庸武侠小说《天龙八部》，是指将含于指尖的内力隔空激发，在高速空中运动中形成的一门剑气，是大理段氏的顶尖武学，这跟企业文化是八竿子打不着的事，但“金庸迷”马云，提出了阿里的企业文化价值观：六脉神剑！

其中，旧版包含：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，新版在此基础上完善：客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所有简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作

放到今天，老板提出这个东西，估计一众下属，也是一脸懵的样子，彭蕾的做法是：一条一条琢磨，把这六脉神剑，一条一条变成具体的、可以落地的东西，比如“团队合作”：有意见开会说，开完会埋头干，免得当面没意见，背后牢骚多。

这做法就是，老板，你尽管“天马行空”，我的责任就是，把你“天马行空”的东西，变成可执行的东西，把你的理念变成团队行动的标准，并能将标准的执行情况，纳入可被管理的范畴，这就厉害了，没有老板不喜欢这样的人才的，所以，马云说：“不少吹过的牛皮最后都成真了，其中少不了彭蕾的功劳”。

无论是今天的阿里、马云，还是彭蕾，这条路线被验证是对的，我想这也是别的公司纷纷效仿的一个主要原因吧！

最后，职场成长模式不仅是“知行合一”，更是“行知合一”！

“知行合一”，对于崇尚“阳明心学”的人而言，自然是再熟悉不过的了，对“知行合一”最简单的理解，周月亮教授举个例子：比如你要写毛笔字，“知”的意思是，你心里得先想一下，这个字我大概写成什么样子，而“行”就是，你想好了，按照你想的去做到就好了。

放在职场这个场景，尤其是涉及到公司战略等大事的时候，你未必能“知”得了，但你可能会收到公司制定的目标，你把公司给你的目标了解清楚，也算是一种“知”，然后想清楚怎么去做，在做的过程中，盯好目标不偏差，也是“知行合一”，而在目标执行的偏差中，通过分析差距原因、找到解决问题的路径，则是“行知合一”的状态。

也就是说，职场上“知行合一”，涉及到公司大事的时候，受限于信息缺失、角度不同等，你未必要做到“大知大觉”，但你完全可以从接受的指令中、目标中，找到最贴近自己的认知范畴，以此作为行动的根本，然后在行动中，通过解决目标差距，提高认知，从而达到“知-行”在个体的螺旋式上升，最终不仅提高了自己，也得到了公司的好评。