(职场沟通影视片段)(职场交流沟通技巧)

你是否也有这样的困扰？

每一个职场人在工作过程中总少不了与客户、上司、同事、下级打交道，如果客户刁难，而你的上司不支持，同事不帮忙，下级不配合，那你的任务就难以完成，你的目标就难以实现。面对这样的情况，你怎么办？

沟通，沟通，再沟通。拥有良好的沟通能力助你更好地表达出自己的所思所想，也能令职场关系变得更和谐有爱。想与同级、上级、下属间有好的沟通，相处和谐？所以你怎能不学习一些有用的职场沟通技巧！

徐汇区总工会特邀心理学专家开展线上微课，与大家聊聊那些关于职场沟通“好好说话”的技巧，一起来了解一下吧！

课程目标

了解自己和他人的沟通模式，更加明确地自我认知

学习职场中不同场景的沟通技巧，提升人际交往能力

非语言沟通解读，增加对他人和自己的理解

课程时间

9月17日 12:00-14:00

听课方式

直播平台为小鹅通，微信授权就能进入直播页面。点击“进入直播”，点击“开播提醒我”，可设置课程提醒，预约不错过！

课程大纲

第一部分：语言的艺术

1. 案例分析：三种场景的沟通

2.伤人的表达

3.拒绝的艺术

4.良言的艺术

第二部分：高效沟通

1. 高效沟通的步骤

2. 高效沟通的表达技巧

3. 高校沟通的倾听技巧

4. 高校沟通的反馈技巧

第三部分：沟通中的控制术

1.引导回应

2. 节奏控制

讲师简介

文华

亚太EAP中心特聘讲师；

中科院心理所医学心理咨询与治疗方向研究生；

国家级注册二级心理咨询师；培训师；EAP高级项目经理；

心理戏剧、儿童成长戏剧研究与传播专家；

北京电影学院心理老师；

中央电视台、中央人民广播电台、中国人民银行心理顾问；

心理咨询师、心理辅导员培训督导老师；

司法行政、团委、妇联、城管等行政机关心理培训及管理经验；

中行、建行、交行国内大型金融单位员工培训经验；

中国移动、国家电网、飞机维修公司、石景山科技园区等大型企业员工培训经验；

《阳光新女性》《香港之声》嘉宾；

丰富的心理剧治疗经验；

著有《儿童成长戏剧》系列教程；参与编著《大学生心理健康教育》《遇见心灵舞台上的自己》（艺术类学生心理健康教程）《银幕上的成长》等。

作者：区总工会

编辑：韦丽、叶芳芳、宁平英、曹香玉