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正在进行安检工作的冯保勋 河南商报记者 邓万里/摄

河南商报首席记者

孙科

这几天，在郑州法律界的朋友圈里，一名保安“火了”，引来众多当事人和律师的点赞。

咋回事？1月11日，河南商报记者来到郑州市中级人民法院，看看这位“网红保安”究竟有何魅力。

法院保安成“网红”，律师、法官纷纷点赞

“你好，欢迎远道而来的天津律师，祝你办事顺利。”“给大美女拍个照，笑一笑，办事就顺利了。”……刚来到郑州中院立案大厅，一声声充满热情的话语就传了过来。

说话的人名叫冯保勋，2018年初到郑州中院保安队，负责立案大厅安检、查验身份工作。

老冯说，他是焦作人，今年50多岁，“来法院办事的，通常都是板着脸、很严肃，所以，我想用这种方式让他们稍微轻松一些。”也就是这样，老冯慢慢开创出了一套属于自己风格的服务方式。

说起老冯，法院内部的人满是好评，一名郑州中院的法官称，每次上下班碰到老冯，他都会亲切地说一句“来啦”，心情一下子就变得好了许多。律师阿敬雅常来郑州中院办事，看到河南商报记者正在采访老冯，她主动走过来说：“他就那个‘网红保安’吧，他对当事人很热情。”阿敬雅说，大家看到保安这样的态度，都会回以笑脸。

实践“金牌配角”理念

他们下了大功夫

不过，老冯的热情也曾遭遇过“冰山”。

“大部分情况下，从我这里过安检，人们都是回以笑脸，但有一次，一个老太太对我大吼……”老冯说，他当时并没有生气，并表示，一个人的反对，只是个案，他还会坚持做下去。

老冯这样文明服务的精神，离不开郑州中院安保团队实践“金牌配角”的理念。

郑州中院法警队警务科长师军奇表示，到法院办事，第一关往往就是安检，这里的保安可以说是法院的“门面”，另外，去法院打官司，一般都是矛盾处在不可调和的阶段，这时候，当事人脸色都不会好看，这就要求他们得文明服务。

“一年多前，天下起了大雨，我在收费站准备上高速时，收费员微笑着对我们说：‘你好，雨天路滑，请小心上路。’这让我感到很温暖。”师军奇说，法院安保人员也应该如此。也就是从那时起，他们在如何做好“金牌配角”上下了大功夫。

老冯的做法好不好，当事人最有发言权，有当事人称：“一句暖人心的话语，也许产生不了多大的力量，却可以使人温暖很久。”