察言观色,识人识事。这是一项非常重要的能力,一不小心就造成了千差万别,所以请用心看看吧。教你怎么“见风使舵”。
识人
1.学会辨别风向,懂得借力掌舵
如,在采访过程中,被采访者来电话,访问者应主动终止交谈等访问者接听电话后再进行访问而不是自顾自得访问,让被访问者为难。但是如果是事先约好的采访,被采访者应提前关机或者静音处理。
2.善于捕捉“弦外之音”
意思就是你要看清一个人的内心世界,要去善于抓取言外之话,也可能是一些小动作,提示也非常之大。
3.注意观察人的表情变化
人的心理活动非常微妙,但这种微妙会不经意间从脸上流露出来,一般开心时候,脸部肌肉会变得松弛;反之悲伤生气时脸部肌肉会变得紧绷。当然有些心机较深的人却很难从他的面部表情得到信息。
4.眼神识人心
眼睛,是五官之中最能表现内心欲望和感情的,人们的视线移动,方向和集中程度都表达了不同的心理状态。所以,聊天要观察对方眼神,随时改变说话的方向。
5.座位选择
选座和坐姿座位的物理距离代表了你与他人的心理距离。座位的朝向也有不同的含意,比如:朋友之间面对面交谈时,便于敞开心扉的交谈;如果他的身子朝向门的方向,则说明他真想离开了。而且,当他双手抱头并后仰,则说明他早已听得不赖烦了。但当他听时,身子向你的方向倾,则说明他对你或者你说的内容极感兴趣。
补充几点小常识:人际交往的几种常见的心理效应
- 首因心理效应: 也就是常说的“第一印象”。给人一个好的第一印象,这是很重要的。
- 近因心理效应: 与首因效应相反,至最后一次见面给人留下的印象。多年不见的朋友,见面时,脑海中会出现你们离别时的场景。
- 设防心理效应: 两个不是很熟或者不是很好的人相处时,会时不时的有心理防范心理,人多的时候你会感觉没有自己的空间,自己的物品是否安在,为自己的日记上锁。为了这些,你要设防。这种设防会在交流过程中起到一定的负面作用,会阻碍正常的交流。
- 光环心理效应: 有点类似于主角光环,呵呵,就像“情人眼里出西施”。情人在热恋时,是很难找出自己讨厌对方的缺点,觉得一切都很美好,像极了童话故事。这种心理很容易被利用,自己要多加注意防范。
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