(什么是管理者的角度)(怎么看待管理者)

根据综合应用能力（A类）考试大纲，主要测查应试人员五种能力：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。其中，管理角色意识是指对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。

管理角色意识对应到考试中来，侧重考察“人岗匹配”，通常用人单位会根据每一个岗位的职责，设置一个考核标准，让人才去匹配岗位。其底层逻辑是对人才素质能力的考察。应试人员面对这类案例时，可以用行为分析法来进行分析。即对一个主体的分析，可以通过对主体的思想、素质和行为来展开，最终达到化解主体间矛盾的目的。

【含义及方法论】

具体来看“思素行”到底指什么，是怎么运用的？

思想，简称为思。其实质是意识和认知层面的内容。比如管理者意识、主人翁的形象展现等。比如自我认知：个人态度、价值观、品质、理念、意识、思维力、情绪的把控力、精神信仰，心理健康认知等方面。

素质，简称为素。即一个人能力的大小。一般会包含业务素质、身体素质和政治素养等层面的内容。比如：知识储备、业务技能、身体健康程度、对时政的掌握程度等。

行为，简称为行。即一个人展现出来的行为是否符合行业标准，是否符合岗位要求，所选择的工作方式方法是否得当等。

实际运用时，需要找出主体的行为，对其行为进行分析。行为会反映出主体的思想和素质，应试者可以对其行为进行判断，即可得出作答任务所需要的答案。

【试题练习】

作答任务：

假如你是T市文管所的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务：

根据材料三，指出保洁员张跟弟有哪些值得你学习的方面，并做简单说明。（30分）

要求：条理分明，简明扼要，字数在300字以内。

材料节选：

张跟弟特别喜爱自己的工作，工作的时候，心情都是快乐的。她与同事如果谁提前完成了工作，大家会互相帮忙。博物馆数字展示中心矗立在沙漠的边缘，整个场馆内却是一尘不染。“眼快，腿快，手快”是保洁员的行动准则，他们会在第一时间把问题解决掉。

解析：

此题主要考察胜任力，由于张跟弟只是在材料三中出现，因此答案的来源是材料三，可以分别通过胜任力的三个方面，思想、素质、行为来分析张跟弟值得学习的地方。然后通过总分结构呈现出答案。具体来分析材料：

材料节选中共有4句话。第一句的关键词是喜欢工作，快乐。提炼成综A的语言，就是：热爱工作，有职业认同感，这是思想上的内容。第二句的关键词是互相帮忙，提炼一下就是：工作态度端正，互帮互助。第三句的关键词是场馆干净，指的是服务意识和责任意识强。第四句的关键词是按照行动准则工作，解决问题的能力强。也就是业务素质高。

参考答案：

从张跟弟事迹中学习的方面如下：

1.工作态度端正：她提前完成了工作，会主动帮助同事；热爱工作，有职业认同感。

2.服务意识和责任意识强：她所负责的洗漱区域清新而干净。

3.业务素质高：“眼快，腿快，手快”是保洁员的行动准则，她会在第一时间把问题解决掉。

综上所述，管理角色意识中的“思素行”是一种行为分析的方法，可以用来分析主体的行为。通过对主体行为的分析，进而得出思想和素质方面所能体现出来的内容。对处理综A中的行政案例，是一种行之有效的分析方法。