(在职场中什么样的沟通有效)(如何在职场中进行有效沟通)

你是不是也有这样的尴尬：

在公司年会，你羡慕同事能与领导、主要业务人员融洽交流，谈笑风生，甚至朋友间相互搭建平台，认识更多的行家。

而你，对熟悉的人，本来关系很好，还在正儿八经地交谈，一会就感觉没话说，只能无趣地尬聊，然后各自掏出手机找开心事情。

一个通过年会结交朋友的计划，又失败了。

你内疚、自责，甚至怀疑自己的能力，这么好的学习机会怎么总是白白浪费了呢？尽管你也想好好与别人闲聊，为什么总是达不到目的呢？

其实根本不是你的能力问题，是你没掌握住职场聊天破冰的方法。

世界500强著 名沟通顾问、从业30年沟通障碍学博士克萝尔•弗来在他的书《没话找话指南》中说：“学会闲聊是治 疗社交恐惧的蕞佳方法。”

为了改变人们社交中存在的难题，书中结合具体案例，从“你到底想说什么？”到“你怎么这么会聊天！”，指出你只差一次“没话找话”，有闲聊，然后才有社交。

那么，日常我们需要闲聊，闲聊能达到什么效果？怎样才能告别无意义的尬聊呢？

一、我们为什么需要职场闲聊？

什么是闲聊？闲聊就是一种轻松、愉快、没有目标性的交流方式，是交流双方深交前的相互了解。

比如，你早晨在电梯间看到了领导，是微笑说声“早安”，还是尴尬地看着电梯门？

或者，你敲错了同事的办公室，这时你是说“对不起，对不起”，还是找出一个理由，“我看看你需不需要帮你搬水？”或者，急中生智找一个理由闲聊呢？

或者，从今日天气谈起，赞美对方的着装或打扮，会引起对方的兴趣，增加对方的好感。

闲聊是社交场上的润滑剂，可以拉近人与人之间的关系，增进人与人关系的纽带。

闲聊可展现你的教养，可以表现人与人之间的礼节，让人感到尊重。

闲聊可以让人找到交流话题，在闲聊中增进感情，无意识中谈及对方的爱好和兴趣，就为深交打下了基础。

总之，要想和对方建立关系，就从闲聊开始，增进双方情感，增进情感纽带，之后才有深 层次的社交。

我们了解闲聊的目的，原来闲聊还有这么大的作用，可日常生活中又是怎样才能治 愈不知道说什么的尬聊呢？

二、如何治 愈不知道说什么的尴尬？

要摆脱不知道说什么的尴尬，作者提出了ARE公式，也就是说锚定、表达、鼓励。

这个方法可以让你在不安的环境中，不再为不会组织语言犯难，没有思路而费尽心思，同时也可以让你提前预备，减少临时抱佛脚的尴尬。

1.锚定（Anchor），就是确定闲聊的话题。

针对今天参加的活动，提出大家都可接受的话题。

你可以围绕你们今天一起开展的活动来展开话题，因为大家都熟知，也就有了发表看法的可能，可以滔滔不绝发表看法。

比如，在公司年会，你可以说去年工作情况，你感觉去年成功的一件事是什么？或者去年让你记忆深刻的事情有哪些？

谈及个人优势和特长，这是每个人心里畅快的事情，会不设防地开心交流，也会增加对方的好感。

在锚定话题方面，还有一个更好的办法，就是讨论今天的天气情况。

比如：这雨下得没完没了，雨具需要时常带在身边。

或者，天气很好，你可趁机赞美对方的职业装束，会增加对方的美感。

锚定话题，可提前准备，有针对性设置，就能让你减少现场紧迫感，表达顺畅表达。

2.表达(Reveal)，就是发表你的看法。

针对你提出的话题，表达你的观点和看法。

为了表达你的真诚，也可以在这时透露一些个人信息，再请对方发表看法。这样可以增加对方信任度。

比如：你要谈及去年感兴趣的一件事，你可以透露出你的单位、特长、你在这件事中的付出，甚至尽力做出的成就，这样就可让对方感觉到真实，感觉到真诚。对方也才会愿意诚心地与你交流。

初次闲聊，表达真实就不会显得做作，你才会侃侃而谈，在对方心里产生好感，达到吸引对方，激励对方愿意闲聊。

3.鼓励(Encourage)，就是你要引导鼓励对方提出问题。

鼓励对方也提出想要表达的问题，从而了解对方的爱好、兴趣。

通过闲聊，双方有了初步的了解，你就要鼓励对方提出问题，对方就会提出感兴趣的问题，涉及爱好、兴趣。

比如，你前面话题是天气问题，他可能就会提到天气适宜可以做什么运动，然后就会谈到开展这项运动的准备、比赛等，有了交谈的话题，这无疑就加深了两人的投机度。

鼓励对方提出问题，你就可以窥视对方的内心，发现对方的兴趣，为深 层次交流做好铺垫。

交流交谈，是职场要的技能，是充分展示自我的机会，要练就这一技能，要从闲聊开始。

掌握闲聊方法，把控锚定问题、表达看法、鼓励发问三个环节，就能增加与闲聊人的兴趣，从而增加对方好感和兴趣，加深交流，培养情感，达到交流的预期目的。