细节决定成败,现今职场,人们对自己的礼仪形象越来越重视,好的形象不仅可以增加自信,对个人社交也七着至关重要的作用,今天和大家一起分享下职场礼仪。
一、电话
打电话:
找好时机:如非必要,不要在对方休息、用餐时或节假日打扰。
用语规范:打电话时应先做自我介绍,不要让对方"猜猜我是谁"。
接电话:
及时接听;铃响三遍之内接听,六遍后再接起应道歉。
转接电话:转接电话时要用手掩住话筒,轻声招呼。
二、问候
周到问候:在问候时,不要只顾熟悉者或较有身份的人。与熟人打招呼时,目光也应顾及同行的其他人,以示尊重。
恰当问候:问候一定要避免使对方感到尴尬,不要触及对方的隐私。
互相问候:被人问候后,应及时回敬问候。
三、介绍
介绍是初次见面的人认识和交往的起点,正确地利用介绍,能够扩大自己的交际圈,交到新朋友,还能缩短人与人之间的距离,使人产主亲切感。
顺序
先把男性介绍给女性;
先把晚辈或职位低的人,介绍给长辈或职位高的人;
先为主人介绍客人;
先把亲人介绍给他人。
四、握手
宜:目视对方 面带笑容 稍许问候 稍许用力
忌:用左手 坐着握手 戴手套 手脏 交叉握手 双手与异性握手 三心二意
五、交谈
用词委婉
在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说"我去厕所,应说“对不起,我出去一下很快回来”,或其他比较容易接受的说法。
语言合作:在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应表示自己在认真倾听。
动作配合
自己接受对方的观点时,应以微笑、点头等动作表示同意。不应身体后仰,抱着胳膊、翘着腿,这是对对方保持警戒的姿态。
六、仪态
坐:从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
七、名片
名片像一个人简单的履历表,在商务场合与到方得体地交换名片,既能给对方留下良好的印象,也能体现出个人的素养。
接受:必须用双手采接受名片。
将接过来的名片妥善放置,最好准备一个专用的名片夹,并及时整理、定时清理名片。切不可将对方的名片放在裤兜里。
递出:晚辈或职位较低的人先递出名片。
递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角,将名片的正面朝向对方。
在递出名片的同时,说“请多指教”之类的话。
八、最令人讨厌的八种交谈行为
1、经常以不悦且对立的语气说话。
2、应该保持沉默的时候偏偏爱说法。
3、打断别人的话。
4、滥用人称代词,在每个句子中都有“我”这个字。
5、不管自己了不了解,任意对事情发表意见。
6、公然质问他人意见的可靠性。
7、在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。
8、指责和自己意见不同的人。
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本文标题:(什么和什么是职场最大的礼仪)(什么和什么是职场最大的礼仪风格)
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