(领导结束语金句)(跟领导的结束语)

人不太可能一直待在同一个岗位上，或是晋升，或是轮岗，或是调动，或是离职，等等，总会有一天面对工作交接。

现实中，许多岗位的工作交接都是匆匆进行的，前任只是在与继任谈话中简单交代一些紧急的或主要的工作，然后拍拍屁股离去，继任的同事往往要经过一段时间的低效率、高错率的磨合期才能逐渐上手熟练，这段时间的长短既与继任者学习主观态度、客观能力有关，也和前任工作交接质量有关。

对于岗位流动性比较大的单位，岗位工作交接的质量与效率直接关系该单位整体运作效能。

退一步说，工作交接敷衍应付，对前任来说也未必会省心省事，继任者在随后的日子里可能会频频致电咨询，断断续续累积起来，前任被打扰的时间总量也不少。

因此即便为个人打算，在自身岗位工作时，也应该找个时间思考总结一下自己的工作交接笔记，同时也是工作总结笔记，详细罗列岗位具体职责、操作程式、可能存在问题以及解决的经验技巧，并结合工作实践不断更新细化，通过不断打磨润色将其打造成本岗位的最全操作说明书。

当需要工作交接时，不经意地甩出这份笔记，然后从容离去，对自己、他人、单位都好。

如果是单位的管理人员，面对下属岗位流动性较大这个问题时，推动各岗位完善自身工作交接清单也不失为一个应对举措。

领导身边的联系人虽然常被称呼为秘书，实际上并不是一个规范岗位，但也不妨碍它拥有固定几大块的工作职责，今天便和大家分享一份领导联系人的工作交接笔记。

因为领导联系人并不是一个官方岗位，所以随着领导职务层级、行事风格、地方特色等因素不同，领导联系人的工作职责也会不一样，但也还是有一些共通之处。

本文一定程度上可以当作某县处级主职领导的联系人工作交接笔记，具有时空局限性，请辩证看待。

01行程类

#1

行程安排

①周行程

周行程是比较粗的未固定的行程，可灵活变更。

一般先根据市长和县委书记的周行程来定出自家领导的第一轮行程安排，如市长初定下周三上午召开市政府常务会议，那么自家领导周三上午的行程也就随之固定明确下来了。

再根据常规性活动定出第二轮安排，如一般每周开一次的县政府常务会或节前安全生产检查等。

最后根据领导自身要求或下属单位提请建议等灵活做好第三轮其余行程安排。

当周行程无法排满时，可用待定显示，如“周五下午待定”。

当下周较多不确定性、复杂且重要的行程时，也可电话请示领导敲定，或者自己先发挥主动性拟出不完全品的行程草稿后呈报请示。

有时下周大部分行程待定时，可不制定周行程。

领导周行程特别是要往外发出去的周行程（小范围内发布），需呈报领导审定后再发。

②日行程

一般地，随着白天工作开展，当天晚上可以确定领导第二天行程，编辑好第二天日行程后发领导确认，且必须得到确认，如果深夜了（晚上10点后）领导微信上不回复，应致电确认，未得确认前一般不能对外发出。

日行程作为下一天工作开展基础，确认后需要发县府办主任和领导司机，再视情况小范围发有关领导。

#2

活动记录

对领导行程进行记录，可每周集中回顾记录一次。

一是记录主要日行程，统一用Excel来进行记录，以后这份Excel便可作为数据库，特别是年底检查多时会有一些意想不到的用途。（以后有机会再分享Excel记录细节）

无论是根据某个日期追溯领导当天行程安排，还是根据某项任务指标追溯领导哪些时候履行过相关动作，都能够在Excel里找到细节，然后相应提供素材及材料。

如，某天突然要了解领导三四个月前的国庆节前后检查了哪几家企业的安全生产工作，或者要收集领导过去一年对重大项目A项目的专题研究或实地调研次数，等等。

二是相关活动记录素材存档，如会议通知议程、调研方案、照片，等等。有时只知道领导某天去了哪里，干了什么还不行，还得提供相应的活动素材。

领导的活动记录对考核迎检或写材料具有重要的基础意义。

02会议类

#1

上级召开的会议

及时发送会议通知给领导及其司机，提示参会的一些基本信息（如时间、地点、主题等）和要求（如48小时核酸阴性、正装、党徽等）。

及时通知有关单位部门准备材料。

当议程不涉及本地区汇报或发言时，准备基础材料，让领导熟悉本地在这方面的一些基本情况，以防市领导当场问起而哑口无言。该类材料一般供领导参阅，要求相对较低。

当议程涉及本地区汇报或发言时，一般需会前提交材料付印或印好材料呈送，这时需密切跟踪，做好拟稿或核稿工作后呈报领导审阅确认。

有的领导喜欢在汇报材料中以需市支持事项为结尾部分，因为这样一来争取市支持力量以解决一些棘手难题；二来也给市里抛出了问题，分散了其审视的注意力。

但需要注意的是，抛出来的问题要有一定高度，如果是本地区该解决而未解决的问题，却在市会议上汇报出来，就适得其反了。曾经有个县，县属A局就某项职能工作给县长草拟了一份向市汇报的发言材料，材料存在问题部分写了县里B局、C局对该项工作配合不够，结果被市长当场指出批评，像县内部这种协调不够的问题都搞不定，闹得县长灰头土脸。

#2

本级会议

①县委书记召开的会议。提醒领导按时按要求参加即可，如果领导有其他要求，做好落实。

②领导自己召开的会议。一些会议是领导主动想召开的，一些是应下属单位部门提请而召开，还有一些是规定动作（如上级文件规定县政府常务会每半年要研究一次a工作）。

一是做好议题收集，做好议题议程草稿（议题的确定可参阅往期文章《市委常委会会议议题是怎么形成的？》），草稿提交领导拍板同意后，通知会务部门做好后续工作，如制发会议通知、会议材料准备、会场布置等。

二是与会务部门保持密切联系，及时获取请假人员汇总信息并呈报领导阅示。在会议时间临近，及时告知领导与会人员到会情况，是否已到齐，以便领导决定是否动身进场。（大部分主持或召开会议的领导喜欢等大家到齐后再进场）

三是多跟会，这样才能对全局工作有基础了解，才能跟上领导思路，便于后续工作开展以及撰稿核稿。

四是有时需根据领导要求，重点跟踪催促某个会议纪要尽快制发。

03调研类

提前做好调研行程安排，主题单一的可由对应局做初步行程方案，涉及多个局的要么让某个局牵头起草，要么根据各局提供的材料自己综合草拟行程方案。

具体的一些细节可以参阅往期文章《如何开展一次领导调研【内含模板】》，本文不再赘述。

04公文处理类

#1

OA类

需要掌握领导的OA帐号密码，根据领导要求，看是否需要为其处理OA公务，即便不用帮忙处理，平时也可登录领导OA查看相关文件以掌握大局信息，以便跟上领导思路和做好领导后续行程安排。

有些领导喜欢日清OA公文，这样联系人会轻松很多。

有些领导处理OA公文的速度比较慢，一些不重要的公文甚至一直让其留在OA上，且不让联系人帮忙处理OA公文。这种情况下，联系人应该提醒领导及时处理一些比较重要或紧急的公文（对应负责的单位部门会主动联系，让联系人帮忙提醒领导处理哪份文件，这时联系人需要深入了解该文件的来龙去脉，以备提醒领导时被追问细节）

有些领导会让联系人帮忙处理OA公文，特别是遇到如外出脱产培训一周等情况时，这时联系人的工作量较大，要谨慎区分哪些是可以代为处理的，哪些是需要留待领导回来处理的，哪些是特别重要和紧急、需要立即请示领导处理的。因为每个领导对“重要”的判断标准不一样，所以需要根据领导风格不断调整适应处理标准，挨骂有时不可避免，重要是不贰过。

#2

纸质类

纸质类公文相对较少，一般是涉m或者内部文件，又或者其他需要以纸质方式呈批的文件。应妥善做好保管登记，并及时呈领导签阅后归还。

05文稿材料

领导的文稿材料一般是汇报材料（含报告类）、讲话稿、发言稿、个人材料等，联系人需要做好写稿或者核稿的工作。

如果是综合类材料一般由县府办操刀。

如果是只涉及下属单位部门单一职能的材料一般由该单位部门起草，县府办一核，联系人二核（有时县府办主任二核或三核）。

有时领导一些个人材料需要联系人自己动手草拟，如民主生活会个人对照检查材料等，材料先给县府办主任核稿后再呈报领导阅示。

有的领导有时会亲自对重要文稿进行修改，一般要尽可能拿到其修改痕迹，然后进行新旧对比，从中汲取领导文风精髓，甚至一定程度上了解其行事方式。

如，有的领导喜欢问题导向，有的喜欢目标导向或者结果导向；有的重视数据是否漂亮，有的比较务实稳妥（当然，这种务实并非一根筋地较真，而是坚持“假话不能说，真话不全说”原则）。

要做好文稿资料的及时存档，形成领导文稿资料库，这个资料库越丰富越全面越立体化，后续组织新的文稿材料就越得心应手且切合领导思路意图。

06上传下达事务

#1

领导交办事宜

①交办。领导交办的各项事务，或短时间内要见结果的，或需长期坚持的。

如果可以，最好全部事项做到事事有回音，形成交办闭环，但实际上工作繁杂，难以一一做到，特别是那些需要长期坚持的事项或长期未能解决的问题。

所以应该有所侧重，一般短期内可以见结果的，无论最后行还是不行，好还是不好，都要向领导反馈。

有的人总认为领导不可能每件交办下去的事都记得清清楚楚，都会跟踪，所以觉得非重要的事情可以遗落一下。

实际上，精力旺盛与记忆力较好往往是成为大领导的基础条件，从周边情况来看，精力旺盛与记忆力较好的人不一定是大领导，但大领导一般都是精力旺盛与记忆力较好的人，所以不要去对挑战领导的记忆力。

退一步来说，就算领导事务繁忙，或许真的记不了太多事情，但人的记忆机制是比较奇妙的，有很多深层记忆是触发式的。

例如某个布置过的不太重要的任务，你让领导平时静下来想，可能他想破脑袋也想不起来，但一旦进入某个场景或者接触某个关联因素，这个布置过的任务就会清晰浮现出来，进而发现联系人并没有去落实，日积月累，领导好感度会大幅下降。

②督办。对于某些特别重要的事项，领导不止交办工作任务，还会要求督办。

领导督办事项一般是重中之重，需要及时准确地与督办部门对接，按时按质落实领导要求，推动工作取得实质性进展。

#2

需向领导请示事宜

各局或其他人提交的需要征求领导意见的事。

如果是无关轻重的，在熟悉领导风格后可以自行处理。

如果是常规的或者一般重要的，应该了解来龙去脉后请示主任。

如果是重大的，应该请局长等人自行向领导汇报，否则领导问起细节来自己可能无法及时因应回答。

#3

上访信

做好整理呈送，重复的惯访信应拦截。

07礼仪类

#1

接客、待客、接待用餐

做好领导在其办公室时的茶水服务，可以购置恒温饮水机，确保热水正常持续供应。根据领导个人习惯选择合适泡料，递交茶杯时注意别绕领导后背，杯子放桌面后应该旋转杯身使杯柄朝向领导。

如果有客人来领导办公室拜访，应该及时奉上茶水，如果是单位内部人员到领导办公室汇报工作，一般也应奉上茶水，但如果是临近下班或领导准备离开的节点（如10：00到会场主持会议，9：40有人向其汇报工作），又或者清楚汇报时间较短的情况下，可以不弄茶水，甚至临近节点（如开会）还要提醒领导结束谈话。

有时领导还在开会，会让联系人去接引一下已经到达的客人，一般将其接引至会客室或领导办公室，做好情况说明以求谅解及茶水服务，如果客人有交谈欲望，可以视情况适当闲聊。

领导联系人应该与接待部门保持畅通联系，因为领导有时会突然临时安排接待用餐，留给接待部门的时间提前量往往不多，所以特别需要及时准确向接待部门传达接待任务——无论是在饭堂还是指定酒店——把用餐人数、职务名单、时间、地点、食物爱好或禁忌等信息迅速确定下来。

#2

日常随行工作

如拎包、开门、按电梯等，关键是眼疾手快腿勤，做到后发而先至。

例如，跟随领导乘坐中巴调研归来，得等领导下车联系人才下车，但又要比领导先一步到达电梯口帮忙摁电梯。

电梯到了楼层，得等领导出了电梯联系人才出，但又要比领导先一步到达其办公室进行开门。

一些细节可以参阅往期文章《为市领导服务的若干体会》。

#3

应对临时的上访或者拜访

做好接待或者处理，上访的尽量不要打扰领导，应引导其去信访部门，必要时呼叫物业保安。

08衣食住行类

领导的联系人一般履行的是工作上的秘书服务职责，领导衣食住行属于生活类，有些领导不喜欢联系人过多过度关心其生活起居，因为属于私人空间，所以联系人需要把握好其中的度。

一般应该做好以下工作：

及时为领导领取口罩、消毒液等防疫物资。帮忙领取工会物资。如果预见领导需要吃加班餐，应该提前安排打包，等等。

领导衣食住行方面一般由其司机安排得比较多，联系人往往配合司机做好领导服务即可。

09保持好与县府办主任和领导司机的联系

县府办主任和领导司机需要了解领导行程安排等事宜，以便更好服务领导。

联系人有事难以决定时应找县府办主任商量，很多时候领导联系人就是县府办干部，与县府办主任属于下上级关系。

而司机是领导的亲密下属，有些领导的真正心腹是其司机，这也是客观条件决定的，如联系人不一定知道领导晚上的接待行程，更不知道领导哪天晚上喝多了喝吐了去了哪，但司机往往知道。

联系人应该多和司机沟通联系交流，多向其请教事情，为其提供工作便利。

平时的会议或活动通知，涉及到达地点、时间及要求等信息，必须在发县府办主任后同步发领导司机，以便其掌握行车时间。而领导的实时行程往往有赖于司机提供，双方互通有无、互相配合才能更好服务领导。

如，平时领导上班到了楼下，联系人可以让司机提醒一下自己。相对地，领导准备下楼离去时，反过来提醒一下司机；会议快散会了，提醒一下；调研快结束了，提醒一下。平时安排领导接待用餐时，也顺便惦记一下司机的饭餐。

本文只是提供一个思考的角度，如果觉得有帮助的话，请关注、点赞和分享吧！