(职场必学课)(必学的职场技能)

新员工职场必备的6项素养

课程背景：

经过“十年寒窗”的学习，学生们从校园走进职场，开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。另外，一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入，一方面可以提升个人能力，从而提升企业的竞争力，另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度，从而更好的为企业服务。因此，重视培养提升员工的个人素养，无论对个人，还是对团队和企业，都有着非常重要的意义和必要性。

课程收益：

通过培训，学员将能够：

● 建立积极的心态与思维，理性的面对工作中的问题与挫折

● 高效的管理时间，提升工作效率与执行力

● 提升问题分析与解决的能力，应用逻辑思维、创新思维、批判思维分析问题

● 辨识工作汇报的类型与重点，用给定模板提升工作汇报与表达的效果

● 高效的向上管理，成为上级可以信赖的助手，与上级共赢成长

● 提升工作中的情商，有效的管理自己的情绪与压力

课程时间：2天，6小时/天（若1天，可以选择其中的任意三章内容）

课程对象：职场新人，新入职员工，需要提升综合职业素养的员工。

课程方式：讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学

课程模型：

课程大纲

第一部分：个人成长必备的三项素养

第一讲：建立积极主动的思维

一、工作中的常见错误思维

1. “我职位低，所以无法改变身边的问题”

2. “我没有想要的资源，总是不得不做自己不喜欢的事”

3. “我已经习惯了，无法改变了”

4. “只要找到感兴趣的工作，一切问题就迎刃而解了”

5. “获得成功就会感到幸福”

二、如何面对问题

1. 问题也是机遇

2. 幸福来自“发现问题”并能“解决问题”

3. 找到“正确的问题”

判断练习：“分析情境中的主角是否找到了正确的问题”

4. 关注自己的“影响圈”，而非“关注圈”

三、如何面对挫折

导入：失败不可怕，可怕的是没有经验积累

对失败和挫折进行分类

要点：吃一堑，必须长一智

四、如何建立积极的工作观

案例故事：《两个挑水的和尚》《ECT收费员的抱怨》

1. “谋生的手段”VS. ”探索生命意义的过程”

视频材料：《大国工匠》

2. 树立自己的工作观

第二讲：管理时间，提升效率

一、工作任务的分类方法及标准

案例分析：《时间都去哪了？》

练习：个人工作任务分类

实例：工作任务分类

1. 区分重要性的标准

2. 区分紧急的标准

二、处理工作任务的优先顺序

1. 处理重要不紧急工作任务的情境

2. 如何减少重要紧急工作任务的干扰

3. 如何应对多重紧急任务

三、高效人士的时间分配法则

1. “80/20”法则的内容

2. 识别自己的“80/20”，既“我效益的主要来源”

3. 反思自己在四类工作任务上的时间投入

4. 对比高效人士的时间投入

第三讲：分析问题的思维与工具

案例分析：《思考提升效益的方法》

一、纵向思维——有逻辑的分析问题

1. 金字塔原理

2. MECE原则

3. “加减乘除”原理

4. 甘特图

个人练习

二、横向思维——创新式的分析问题

互动活动：“创新擂台赛”

1. 头脑风暴

2. SCAMPER

三、批判思维——抓住问题的核心本质

1. 挖掘问题的本质

2. 工作中的核心问题

3. 价值流分析

小组讨论：如何能在不增加员工人数条件下，提升工作产出

第二部分：团队协作必备的三项素养

第一讲：结构化的工作汇报

一、工作汇报对员工的意义

1. 工作汇报是技能，更是一种责任

2. 沟通未必解决问题，但不沟通一定无法解决问题

3. “酒香也怕巷子深”

视频材料：《跟诸葛亮学工作汇报》

二、工作汇报的目标与步骤

1. 工作汇报的三阶段目标：xxx（建议完善补充一下具体的目标步骤）

2. 工作汇报的三种类型：xxx

3. 工作汇报的三个步骤：xxx

三、工作汇报的内容重点

1. 识别听众的关注点

2. 工作计划、方案、建议的内容重点

3. 工作总结、汇报、述职的内容重点

四、工作汇报的逻辑与图表（该标题介绍了逻辑和图表，建议下方可以大致罗列一下）

导入：大脑喜欢结构化、有逻辑的信息

常用的7种表达逻辑：xxxx

练习：判断案例内容的表达逻辑

5种提升汇报效果的工作图表：xxx

第二讲：向上管理的艺术

一、如何看待自己的上级

1. 领导并不“可怕”

2. 领导要承担责任

案例故事：《领导为什么不接受建议？》

3. 领导也是自己的资源

二、做上级的助手，而非对手

案例故事：《让领导郁闷的工作汇报》

1. 汇报问题有数据

2. 请示建议给选择

3. 利弊两面说方案

三、识别并配合领导的行为风格

视频材料：《无法通过的提案》

1. 支配型领导

2. 影响型领导

3. 平和型领导

4. 谨慎型领导

判断练习：与不同类型领导的相处策略

四、让上级信赖的基本原则

1. 态度是前提

2. 能力是基础

3. 多想一步，多做一点

第三讲：情商的觉察与应用

一、情商为什么重要

1. 情绪与健康的关系

2. 情商与工作绩效的关系

3. 情商与智商对职业的影响

二、关于情商的常见误区

1. 取悦他人就是高情商

2. 不发脾气就是高情商

3. 处事圆滑就是高情商

三、觉察与管理自己的情绪与压力（该处讲到了觉察与管理，但下方并没有很直观的呈现到具体的如何觉察，如何管理）

导入：四大基本情绪

情绪的分类与价值

识别个人的压力源

管理自己的情绪与压力（建议展开）

四、提升情商的基础

1. 外界刺激与内在反应

2. “巨婴行为模式”与“成熟者行为模式”

练习：辨识职场中的“巨婴式”行为

练习：用“成熟者思维”面对消极刺激

备注：课程内容可以根据客户需要定制

姜雷老师综合管理技能提升专家

16年综合管理技能提升授课经验

英国曼彻斯特大学MBA

MOKA 促动型培训师

丰田名古屋工厂TPS访问学者

腾讯海纳商学院认证讲师

曾任：威意特汽车系统有限公司|亚太区培训总监

曾任：华夏幸福基业企业大学|培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司|联合创始人

擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等

实战经验：

姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

部分授课案例：

★《卓越领导力技能提升》培训35期

课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

★《情境式团队建设与管理》培训21期

课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

★《新生代员工管理》培训19期

通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

主讲课程：

《数字变革时代的领导力》

《工作情境沟通与冲突处理》

《提升责任心，打造高凝聚力团队》

《新任管理者综合技能提升》

《积极心态与职业生涯规划》

《中层干部MTP管理技能综合培训》

《新员工职场必备的6项素养》

《“95后”新生代员工管理》

课程特点：

● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

部分客户：

国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行、中国银行、湖北邮政储蓄、贵州工行、河北农信社、安徽邮政储蓄、云南农商行、苏州交通银行、北京农业银行、北京交通银行、北京农商行、德邦证券、平安保险、三星人寿保险、阳光保险

制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……

地产建筑：中铁五局、中铁六局、中国交建、中国建筑、华夏幸福、合生商业、路劲地产、太亿家具

通信电器：中国电信、海尔集团、通用电气、三星电子、三星家电、松下电器

其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司、上海大众、福田汽车、大陆汽车、现代岱摩斯、现代摩比斯、采埃孚、博世、京东大学、智联招聘、天津电力、安徽电力、武威电力、长春电力、台山电厂……

客户评价：

课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

——中国银行葫芦岛分行副行长

我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

——中国电信行政经理

现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

——中铁五局行政科

姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

——大陆汽车电子HR

听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

——台山电厂总经理

本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。