(100个察言观色技巧)(洞察人心100个常识)

在日常生活中，人际交往是不可避免的，与人沟通成了我们必须要掌握并且要擅长的一项技能，很多时候我们都将沟通的重点放在语言的技巧上，但其实面对面沟通时，现场对沟通者的察言观色也是十分重要的。

相对于语言，人们更多时候是无意识的通过表情把内心展示给对方，而且有些表情并不受我们大脑的控制，属于下意识的表情，通常都是一闪而过，我们称之为"微表情"。

虽然这些表情持续的时间很短，一般只有五分之一秒，但正是因为下意识短暂的表情才能展示人们最真实的内心。因此，在沟通时，如果你能第一时间通过"察言观色"掌握对方的真实感情，就能在沟通过程中抢占先机，获取更大的优势。

在热播的美剧《Lie to me》以及港剧《读心神探》的当中主人公通过微表情破获了许多大案，从不经意的动作表情，搓手，摸鼻子等等，主人公都能看出对方是否在撒谎。通过对微表情的分析能够读懂隐藏在心底的秘密。所以"微表情"能够出卖人们真正的内心。

头

生活中常见的微表情有非常多种，可以从头部进行观察。在观察别人时，通常我们第一眼看到的就是人的头部，因为他几乎每时每刻都在动，传递的信息也很多，因此我们通过头部的动作可以分析出对方内心的想法。

斜偏着头，这表示对方对某件事或者某一观点感兴趣或是赞同。因此，当别人在与你讲话时，你可以尝试斜着点头并微笑，会更易使对方有温馨的感觉，更加愿意与你交谈下去。

向下低头，这样的动作意味着否定，如果你在和领导汇报工作时，他听到一半时就低下了头，有极大的可能是对你的工作不太满意，表示不愿意再继续听下去。这时你就应该先暂停下来，主动将汇报内容在进行完善。

但是当收到批评的时候，人们也会下意识的低下头，这时低下头表示的不是不满意，而是表达歉疚的情绪，因此在不同场景的情况下，同一个动作所表达的情绪也不同。

除了头部的动作能传递信息外，面部的微表情传递也是十分重要的。

眉毛

有个成语叫做"眉目传情"，原意是指男女之间表达爱意的说法，但也能说明眉毛和眼睛像双胞胎一样互生的眉毛也同样可以表达一个人的心声，随着心情的变化，眉毛的形状也会发生变化。

眉毛上扬，俗话说"扬眉吐气"当人们的压抑感得到释放的时候，眉毛就会不自觉的上扬，所以通常眉毛上扬表示高兴的喜悦情绪。

如果只是右边的眉毛上扬则说明这个人对当前的事或对话有疑问。但是如果一个人经常性的单只眉毛上扬，那这个人的性格一般会很傲慢，对人也相对冷漠。

眼睛

老话常说：眼睛通往是心灵的窗户，透过眼睛可以看到一个人的心内心世界。一个人的心性是否善恶，为人是否忠厚，都能够通过眼睛反映出来。因此如果你想要走进一个人的内心世界首先要看的就是他的眼睛。

在沟通中，如果对方的眼神一直在凝视着你，很有可能是因为他对你说的话十分的感兴趣，并且很愿意继续听你说下去，这时你说的内容，对方有很大的程度会容易接受。

但是，如果对方的眼神没有凝视你而是游离不定，这时候则表示他已经对你说的内容感到了不耐烦，不太想要听下去，这时如果你继续滔滔不绝，那一定会被对方所讨厌，所以当你观察到对方的眼睛有所游离，适当的停下来，寻找对方喜欢的新话题或者直接结束谈话。

如果对方的眼睛向左或向右看，排除环境的干扰外，如果对方在和你谈话时眼神不自觉向左或向右看，大多数情况是在回忆或说谎。

向左看大部分是在回忆，向右看很是有可能在说谎。一名妻子询问丈夫为什么晚回家，他在回答时如果眼睛先向左看回答你，那理由就是真实的。但如果回答时眼睛先往右看再回答你时，那你就可以采用其他方法来帮助他说真话了。

因此在沟通时要学习古代人的经验看"精气神儿"也就是眼神，例如说谎时会不自觉的避开对方的眼神接触，看见喜欢的人会深情的注视对方，通过对于眼神的观察更容易识别人的心思。

鼻子

如果一个人流露出鼻孔外翻，眉头紧皱紧闭嘴唇的表情，那么不用怀疑这个人正在生气。鼻子虽然不能灵活的动，但也能帮助我们了解一个人的心理以及动机。

小时候我们都看过《木偶奇遇记》这部动画片，里面的匹诺曹说谎时鼻子会变长，这不是没有根据，因为在现实生活中，人们在说谎时通常也会不自觉的摸自己的鼻子。在最近热播的电视剧《在远方》中，男主人公姚远在说谎时就会下意识摸鼻子，从而被学心理学的女主一眼看穿。

有研究表明，人们在说谎时，会分泌一种名为"茶氨酚"的化学物质同时鼻子部位的血液流量会增加，从而导致鼻腔内部的细胞肿胀从而产生刺痒的症状，于是，人们会下意识的摸鼻子来缓解痒的症状。

这是著名的"皮诺基奥效应"说谎时的鼻子发痒和真正的鼻子发痒不一样，所以说谎时触摸鼻子的手势一般是用手在鼻子下方很快的擦几下，甚至是略轻的触碰等，很难察觉。

当然也不是所有的摸鼻子的行为都是在说谎。当人们处在愤怒或者焦虑不安的情绪中时，也会出现触摸情绪的动作，或者是鼻炎，过敏等外部环境的影响。

因此，鉴定他人是否说谎还可以结合上面所讲到的眼神是否向左，眉毛是否皱起，有的人还会不自觉的脸红等情况综合来进行判断。或者通过语言的组织，例如说话吞吞吐吐，遮遮掩掩等，只要认真细微的观察，留意细小的细节就不难发现对方是否在说谎。

嘴巴

通过嘴巴最直观能感受到的就是对方的心情，开心时嘴巴会嘴角向上，形成弧形微微翘起。

那我们如何识别对方是真心微笑还是假笑呢?

首先要先从微笑翘起的方向来进行观察，如果一个人在笑的时候嘴唇是向左边翘起的，那么这个人有很大程度上是在假笑，因为我们人脸部有74%的真实感受会暴露在右脸，所以，微笑的角度和方向也可以作为我们判断的依据之一。

另外的一种方法就是要结合眼睛一起观察，经研究发现人的笑容其实是由两套肌肉来控制的，一套肌肉组织是颧骨处肌肉，它能够带动我们的嘴巴微咧，双唇后扯，露出牙齿以及面部提升从而自由的控制颧骨处的肌肉，制造出虚假的笑容。

另一套肌肉组织在眼部，它可以收缩我们的肌肉，使眼睛变小，眼尾出现"鱼尾纹"。这部分的肌肉不能够受我们意识的主动控制。因此如果是这一套肌肉组织调动起来的笑容一般都是真心的笑容。

所以如果沟通中对方的微笑只是带动了嘴部肌肉，皮笑肉不笑，眼角处没有出现"鱼尾纹"那你需要仔细思考他说话内容的真实性，因为他对你的微笑多半是假笑。

但如果对方在微笑时不仅挤出了鱼尾纹，并且嘴巴张开，表情看起来也超自然，那这样的微笑一定是真心的，说的内容可信度也是极高的。

如果是已经笑到嘴部张大，甚至有些不顾形象，那一定是你的好朋友或者很熟悉的人，因为只有在熟悉的人面前并且情绪处于完全放松的情况下，才会开心到张嘴大小还有不顾形象，这时候就需要你好好珍惜对方啦。

下巴

在面部微表情当中，下巴往往是我们最容易忽略的地方。

但在交谈中，如果对方的下巴突然抬起来，说明当前你们在聊的话题对于他来讲有点尴尬，这时候应该考虑及时的更换话题。

如果对方在抬起下巴的同时，嘴角也是微微下垂的，那么说明对方正在自责。

在面部微表情的观察当中，除了针对单个部位的观察外，更重要的还有综合的观察，尤其是不经意间的小动作，因为潜意识不受我们大脑的控制，尤其是人在说谎的时候更是先受到潜意识的支配，然后才会受大脑的控制。

因此即便是再高明的人，了解所有的微表情，知道如何掩饰撒谎时应该使用的细微动作也一定会因为潜意识的支配而最终露出破绽。

因此在与人沟通时，善于运用"察言观色"能够帮助你在人际往来中更快的了解判断对方的真实想法，准确的"读懂"他人的内心，帮助我们在复杂的世界，轻松处理复杂的人心。

作者简介：疯狂的芋头，培训爱好者旗下签约作者。被培训耽误了的生意人，擅长察言观色的沟通达人。