(职场情商培训课程)(情商 培训)

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内 容 提 要

“人际关系与沟通”对任何人来说都是十分重要的课题。本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧，职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。

本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料， 增强了可读性和实用性，期望以此帮助读者在“做中学，学中做”过程中将知识内化。本书用二维码给出了更丰富的网络学习资源，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。

为方便读者学习和教师授课，本书提供电子课件、教学大纲、实训指导手册、教材中各类题目参考意见、补充教学案例集、补充习题集及答案等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。

本书可作为普通高等院校、中高职院校相关课程教科书，还可作为各类培训机构的培训教材，并适合子自学者使用。